Управление недвижимостью и эксплуатация объектов

Комплексное управление эксплуатацией объектов недвижимости

Экономическая устойчивость объекта начинается с операционного управления. CORE.XP выстраивает операционные процессы так, чтобы объект работал без сбоев, сохранял конкурентоспособность и приносил предсказуемый результат — от технического обслуживания до сервисов для резидентов. Компания является надежным партнером для управления коммерческой недвижимостью, эксплуатации зданий и эффективного управления инфраструктурой объектов недвижимости.

CORE.XP оказывает услуги комплексного управления эксплуатацией коммерческой недвижимости. Управляющая команда объединяет техническую эксплуатацию, инфраструктурные и сервисные процессы, работу подрядчиков, бюджетирование и отчетность в единую операционную систему.

Задача комплексного управления — обеспечить стабильную работу объекта после ввода в эксплуатацию, контролировать качество сервисов и эксплуатационные расходы, а также дать собственнику прозрачную информацию о текущем состоянии здания.

Что входит в комплексное управление эксплуатацией

Состав услуг определяется типом недвижимости, технической сложностью объекта и требованиями собственника. В комплекс работ могут входить:

координация технической эксплуатации здания;

управление коммунальными и инфраструктурными сервисами;

организация клининга и содержания общих зон;

обеспечение безопасности объекта;

круглосуточный диспетчерский контроль;

управление специализированными подрядчиками;

ведение эксплуатационной документации;

планирование и контроль эксплуатационного бюджета;

организация сервисов для арендаторов и резидентов;

регулярная операционная отчетность.

CORE.XP координирует эксплуатационные процессы, подрядчики выполняют специализированные работы, а собственник получает единый контур контроля объекта.

Управление ежедневной эксплуатацией объекта

Коммерческое здание требует постоянного взаимодействия нескольких служб. Техническая команда контролирует инженерную инфраструктуру, сервисные подрядчики отвечают за отдельные виды работ, диспетчерская служба принимает обращения, а управляющая команда координирует все процессы.

Комплексное управление эксплуатацией позволяет синхронизировать эти функции и установить единые требования к срокам, качеству и отчетности.

Это особенно важно для крупных объектов, где несогласованность между отдельными службами может приводить к дополнительным расходам, задержкам и снижению качества обслуживания.

Управление подрядчиками и сервисами

Для эксплуатации объекта могут привлекаться клининговые компании, службы безопасности, подрядчики по инженерным системам, благоустройству и другим направлениям.

CORE.XP организует взаимодействие исполнителей, контролирует выполнение обязательств и оценивает качество предоставляемых услуг. Такой подход позволяет собственнику управлять эксплуатацией через единую систему, а не взаимодействовать отдельно с каждым подрядчиком.

Эксплуатационный бюджет и контроль расходов

Комплексное управление включает планирование текущих и капитальных эксплуатационных затрат.

Управляющая команда сопоставляет плановые и фактические расходы, анализирует отклонения и помогает определить потребность в плановых работах, ремонте или модернизации.

При этом задача заключается не в механическом сокращении бюджета, а в обеспечении необходимого уровня работ при контролируемых затратах.

Собственник получает понимание структуры эксплуатационных расходов и может планировать будущие затраты на объект.

Сервис для арендаторов и пользователей

Качество эксплуатации напрямую проявляется в повседневной работе здания: состоянии общих зон, чистоте, безопасности, работе инженерных систем и скорости обработки заявок.

CORE.XP организует сервисные процессы и взаимодействие между пользователями, диспетчерской службой и подрядчиками. На действующей странице компании этот блок уже выделен как часть комплексной эксплуатации наряду с техническими и инфраструктурными функциями.

Отчетность для собственника

Регулярная отчетность объединяет данные о состоянии объекта, работе подрядчиков, обращениях пользователей, расходах и выявленных отклонениях.

Собственник получает информацию, необходимую для контроля текущей эксплуатации и планирования дальнейших действий.

Так формируется понятная схема: объект требует обслуживания, управляющая команда координирует процессы, отчетность показывает результат.

Для каких объектов подходит комплексное управление

CORE.XP работает с офисной, торговой, складской, гостиничной, жилой и другой недвижимостью. Модель эксплуатации адаптируется к назначению здания, инженерной инфраструктуре и интенсивности использования.

Для офисного или торгового объекта важны комфорт и качество сервисов, для склада или индустриального комплекса — надежность инфраструктуры и бесперебойность процессов.

Что получает собственник

Результат комплексного управления эксплуатацией — единая операционная модель объекта. Собственник получает контроль работы эксплуатационных служб и подрядчиков, прозрачность расходов, системную отчетность и координацию сервисов.

При этом услуга не дублирует отдельное техническое обслуживание: техническая эксплуатация отвечает прежде всего за работоспособность инженерных систем, а комплексное управление объединяет технические, инфраструктурные и сервисные процессы. Отдельный Property Management CORE.XP, в свою очередь, связан с более широким управлением коммерческим активом, включая бюджет, арендаторов и показатели эффективности.

Наши услуги по комплексному управлению эксплуатацией объектов недвижимости:

Техническое обслуживание инженерных систем и оборудования объекта

Залог привлекательности и высокой доходности объекта — бесперебойная работа инженерных коммуникаций (отопление, водо- и электроснабжение, вентиляция) и автономных систем (грузоподъёмные механизмы, системы оповещения, пожаротушения, видеонаблюдения). Преимущество CORE.XP — комплексный подход к обслуживанию, что исключает несогласованность действий различных служб, а также уменьшает расходы на эксплуатацию объекта.

Инфраструктурный менеджмент, организованный по принципу «единого окна»

Автоматизированная система «единого окна» — мощный инструмент привлечения арендаторов. Она обеспечивает полный спектр услуг от клининга до строительных работ через одного менеджера. Арендатору не нужно искать подрядчиков и согласовывать процессы с УК. Внедрение единого программного обеспечения повышает эффективность работы УК с разноформатными заявками.

Круглосуточный диспетчерский контроль и оперативное реагирование

Профессиональные диспетчеры оперативно квалифицируют заявки на ремонт, передают их собственной аварийной бригаде, координируют действия исполнителей, оповещают клиента о ходе работ. Тщательный отбор и подготовка специалистов позволяет нам гарантировать высокий уровень сервиса независимо от масштаба объекта и сложности поставленных задач.

Ежедневные осмотры и регулярное инспектирование объекта

Выполняем как комплексное визуально-инструментальное обследование зданий, так и поэлементные исследования: фундамент, перекрытия, инженерные сети, отдельные помещения; отдельные элементы: узлы, вентили, задвижки. По результатам осмотра специалист составляет перечень повреждённых участков, разрабатывает рекомендации по их устранению.

Организация работ узкоспециализированных подрядных организаций

CORE.XP выбирает лучших исполнителей с соответствующей квалификацией, лицензиями, допусками, а затем координирует работу бригад на объектах любой сложности. Мы полностью управляем ходом строительства, контролируем сроки и качество выполняемых работ, формируем отчёты для Заказчика, предлагаем решения по оптимизации процессов и расходов.

Введение технической документации и взаимодействие с контролирующими государственными организациями

Разработка и внедрение документации по описанию, специфике оборудования, порядку эксплуатации. Взаимодействие с контролирующими органами включает: консультационные услуги; сопровождение Заказчика в ходе проверок; решение вопросов, связанных с получением разрешений, допусков, лицензий и т. п.; представление интересов компании в спорах.

Планирование и бюджетирование, в том числе капитальных расходов

Специалисты CORE.XP не просто подсчитывают расходы, а предлагают детальный график-план развития, нацеленный на увеличение доходности объекта, повышение качества обслуживания, оптимизацию затрат. Разработка индивидуального плана включает: экспертизу состояния здания и инженерных систем, оценку инвестиционной привлекательности, анализ эффективности эксплуатации, другие исследования.

Учет коммунальных ресурсов и взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями

Комплексный учёт объёмов потребления коммунальных ресурсов: своевременный съём показаний, заведение данных в систему; выявление источников необоснованных перерасходов; обслуживание парка приборов учёта, замена брака. Взаимодействие с ресурсоснабжающими компаниями по вопросам качества и количества поставляемых ресурсов, консультативная и юридическая поддержка в спорах.

Разработка регламентов, проведение обучения персонала для работы в условиях чрезвычайных ситуаций

Подготовка полного пакета документов по ТБ и ЧС, включая локальные нормативные акты, разработанные индивидуально для предприятия, его филиалов и подразделений. Обучение персонала включает проведение вводных и повторных инструктажей, разработанных экспертами в области ТБ и ЧС, курсовое обучение, организацию мероприятий, нацеленных на получение практических навыков.

Повышение энергоэффективности и реализация проектов ресурсосбережения

Энергосберегающие технологии значительно сокращают затраты на энергоносители, что положительно влияет на технико-экономические показатели и рентабельность объекта. Внедрение принципов энергоэффективности повышает производственный потенциал компании и создаёт репутацию социально ответственного бизнеса.

Сервисные услуги: охрана, ресепшн, консьерж-сервис и другие

Профессиональные решения по обслуживанию бизнеса и коммерческих площадей. Заказчику достаточно определить перечень и объём необходимых услуг, а затем заключить единый договор с компанией CORE.XP. Сервисные услуги предоставляются в различных форматах: сопровождение разовых мероприятий, обслуживание по требованию, сотрудничество на постоянной основе.

Комплексная и поддерживающая уборка объекта и внешней инфраструктуры, благоустройство

Услуги санитарного содержания помещений: влажная уборка рабочих и общих помещений (включая стены): офисов, лестниц, коридоров, лифтов; мытьё окон, приборов отопления, плафонов; очистка вентиляционных решёток, панелей управления. В мероприятия по благоустройству входит озеленение, уборка по сезону, демонтаж устаревших конструкций, вывоз мусора, другие услуги.

Управление паркингом

Возьмём на себя все процессы организации и управления: разработаем и согласуем проект; установим оборудование; обеспечим порядок и бесперебойную работу всех систем; окажем поддержку при решении споров и взаимодействии с контролирующими органами. Комфортная парковка для ваших клиентов и никаких забот для вас.

Услуга Шаттл-Бас

Корпоративные пассажирские перевозки по Москве, доставка посетителей к удалённым от метро офисным, торговым, развлекательным центрам. Профессионально организованная услуга Шаттл-Бас увеличивает приток посетителей, повышает привлекательность объекта в глазах арендаторов, позитивно влияет на его доходность.

Кейтеринг

Выездное обслуживание ресторанного уровня — идеальное решение для организации мероприятия. CORE.XP возьмёт на себя: доставку блюд согласно меню; профессиональное обслуживание гостей; оформление: сервировка, праздничный декор, мебель; доставку гостей к месту события; уборку. Сопровождаем корпоративы и тренинги, сотрудничаем с отелями, обеспечиваем питание сотрудников в офисах.

Организация переездов

Организуем переезды любого масштаба в удобное для вас время. Оценим количество вещей и подготовим упаковочный материал, организуем сбор, бережную погрузку и перевозку. На новом месте распакуем мебель и технику, расставим по согласованному плану, утилизируем мусор.

Организация конференций

Конференции, семинары, тренинги, имиджевые мероприятия «под ключ»: предложим концепцию, составим план встречи с учётом деловой и неформальной частей; подберём площадку под нужный формат и количество гостей; обеспечим аппаратурой и персоналом; организуем трансфер, питание, размещение участников; подготовим и отправим приглашения, презентации, справочные материалы.

Экологическое сопровождение, энергоэффективность

Комплексный подход к управлению экологией: аудит бизнес-процессов и состояния объекта, разработка и внедрение стратегий развития, подготовка нормативных документов и стандартов, мониторинг показателей. Результаты: минимум издержек на охрану окружающей среды; отсутствие штрафов и взысканий; повышение инвестиционной привлекательности объекта; положительный имидж.

Оптимизация офисного пространства, энергосбережение

В каких случаях нужна трансформация офисного пространства: рост или сокращение штатов — грамотная реорганизация офиса всегда выгоднее, чем переезд; сокращение расходов — оптимизация рабочего пространства позволяет экономить до 30% затрат на жизнеобеспечение; поддержание имиджа компании — комфортное пространство с грамотной планировкой и современными мебельными решениями повышает лояльность клиентов и сотрудников.

Обеспечение жизнедеятельности офиса

Хозяйственное — обеспечение канцелярскими товарами, бытовой химией, туалетными принадлежностями. Продовольственное — обслуживание кулеров и кофемашин, доставка воды, организация питания сотрудников. Техническое — заправка картриджей, оформление заявок на ремонт оборудования, мебели, контроль исполнения заявки.

Координация/выполнение погрузочно-разгрузочных работ

Предложим оптимальные варианты погрузки/разгрузки и транспортировки, исходя из ситуации и особенностей груза. Организуем ручную и механизированную погрузку/разгрузку, обеспечим спецтехнику, доставим груз к вашим дверям в полной сохранности и точно в срок.

Администрирование службы архива

Аутсорсинг цифрового и бумажного архива включает полный спектр необходимых услуг. Профессионалам CORE.XP можно поручить задачи любой сложности: систематизация, оцифровка бумажного фонда; создание описей и реестров; формирование структурированного архива с удобной системой поиска. Результат: повышение эффективности работы с документами и гарантия надёжной защиты данных.

Обслуживание инженерных систем объекта

Обслуживание всех систем здания, от теплоснабжения до сигнализации и связи: плановые, срочные, сезонные инспекции; оперативный, текущий, капитальный ремонт; разработка и реализация проектов модернизации систем. Профессиональный комплексный подход гарантирует безопасную эксплуатацию систем, а также снижает расходы на поддержание стабильной работы сетей и механизмов.

Выполнение заявок любой сложности

Работаем с объектами недвижимости всех категорий и целевого назначения, на стадии строительства и эксплуатации. Принимаем любые заявки на техобслуживание, от уборки до реконструкции инженерных систем. При передаче здания в управление CORE.XP обеспечит не только поддержание технического состояния, но и увеличение прибыли с объекта.

Услуги администратора, хостес

Профессиональный администратор встретит ваших гостей, возьмёт на себя рутинные организационные процессы, поможет предотвратить форс-мажорные ситуации. Закажите обратный звонок и консультант подберёт для вас кандидатов с необходимыми навыками (иностранные языки, опыт и знания в той или иной отрасли).

Услуги кофе-леди

Услуги Кофе-леди предоставляются на разовой или постоянной основе. Наши сотрудники имеют опыт сопровождения деловых встреч, тренингов, имиджевых мероприятий, повседневной работы офиса. Мы гарантируем безупречный сервис, исполнение требований технического задания, полную конфиденциальность.

Обеспечение расходными материалами гостевых туалетных комнат

Не нужно искать ответственного поставщика качественных расходников и контролировать своевременное пополнение запасов — мы сделаем это за вас! Организуем регулярную поставку любой бумажной продукции, мыла, санитайзеров, мешков для мусора. Обеспечиваем комфорт и безукоризненную гигиеничность в гостевых санузлах бизнес-центров и других объектов повышенной проходимости.

Услуги флориста

Профессиональный уход за растениями в Москве и Подмосковье: санитарная и формирующая обрезка; удаление пыли с листовых пластин; полив и подкормка удобрениями; регулярный осмотр на наличие болезней и паразитов; обработка препаратами по мере необходимости. Поставка и замена художественных композиций из живых и искусственных растений.

Обслуживание кофемашин, переговорных комнат

Полное техническое обслуживание конференц-залов и переговорных комнат: поддержание в рабочем состоянии компьютерной техники и мультимедийного оборудования, кулеров и кофемашин; обеспечение расходными материалами, водой; поддерживающая уборка помещений, замена фильтров. Пакет необходимых услуг формируется в зависимости от потребностей Заказчика.