#2Оптимизация оффлайн-присутствия, интересы владельцев торговой недвижимости и ритейлеров - сокращение издержек и новые KPI для офлайн- точек - улучшение клиентского сервиса и развитие бренда ритейлеров
#3Управление офлайн-розницей в эпоху онлайна - онлайн-мышление и изменение поведенческих паттернов, тапы и клики вместо физических действий в реальном мире, как это учесть и обернуть в прибыль инвестиции автоматизацию: окупаемость и риски: от касс самообслуживания и электронных ценников, до персонализации рекламы - фиджитал пространства: экраны - бизнес, а не красота, важность контента - кассы самообслуживания и P&L магазинов - роль продавца-консультанта в условиях, когда клиент ищет информацию о товаре в онлайне